Szállítási szabályzat

Ne dorim să vă oferim o experiență de cumpărare rapidă și sigură. Toate comenzile plasate pe gandio.eu sunt procesate și expediate în cel mai scurt timp, prin partenerii noștri de fulfillment și curierat rapid.

1. Procesarea comenzilor

  • Comenzile plasate până la ora 15:00 sunt procesate și predate curierului în aceeași zi lucrătoare.

  • Comenzile plasate după ora 15:00 sau în weekend/ sărbători legale sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

2. Termen de livrare

  • Timpul mediu de livrare este de 1-3 zile lucrătoare, în funcție de localitatea de destinație.

  • În perioade aglomerate (Black Friday, sărbători, condiții meteo nefavorabile), termenul de livrare poate fi extins cu 1-2 zile.

3. Modalitate de livrare

  • Produsele sunt livrate prin curier rapid direct la adresa menționată la plasarea comenzii.

  • Veți primi notificări prin SMS/telefon de la curier privind statusul livrării.

4. Costuri de livrare

  • Taxa de transport este comunicată clar în pagina de finalizare a comenzii.

  • În anumite campanii promoționale, livrarea poate fi gratuită (menționat explicit pe site sau în ofertă).

5. Modalități de plată

  • Plata se face ramburs la livrare (cash sau card, în funcție de dotările curierului).

6. Recepția coletului

  • La primirea coletului, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului.

  • Dacă observați deteriorări vizibile, vă recomandăm să refuzați coletul și să ne contactați imediat.

7. Întrebări și suport

Pentru orice detalii legate de livrare, ne puteți contacta la:

  • E-mail: contact@tovio-shop.eu